qy千亿体育杭州的老旧小区改造工作，从2019年开始全面开花。这年初，拱墅区小河街道的广兴新村被列为旧改小区。

　　但是改哪些内容，争议很大。当年1月23日晚，小河街道组织广兴新村的20位居民开会讨论。

　　居民们到了会议室，发现桌上放着热腾腾的红茶。除了居民、社区和街道工作人，这次开会还请了一位“主持人”。

　　主持人事先准备了小黑板、纸笔。虽是外来人员，但主持人给大家分组，引导大家讨论问题，掌控全局。很多居民原本抱着“走个形式”的想法来参加，没想到自己的意见被白纸黑字写了下来，当天晚上就定了30多个旧改内容。

　　接下来的半年里，针对广兴新村旧改又陆续开了5次讨论会，每次会议主题都很具体，像屋顶补漏、南侧围墙、小广场改造等。因为有效果，居民也乐意参加。

　　因为每次开会都会给大家沏杯红茶，像唠嗑聊天一样，小河街道给这种会议方式取名为“红茶议事会”。

　　今年1月，“红茶议事会”刚好5年了。昨日，小河街道举办“红茶议事会”五周年成果展，展示了5年来所解决的基层治理问题。

　　2020年，小河街道将红茶议事会与“城市眼·云共治”结合，开发了“红茶议事会”小程序，将线下会议搬到线上并逐步形成了数字画像。

　　根据统计记录，共有7164人登记成为议事员，累计汇聚了11139条民意问题，多为小区安全、停车位、物业管理等身边“小事”。

　　针对这个问题，小河街道组织学校、交警、执法中队、社区、业主和物业开了一场红茶议事会。会上，学校提出在学校一侧安装隔离软桩，执法中队提出拆除违规安装的三脚架，社区则提出对道路进车位合理划线。

　　湖墅观邸业委会与物业发展冲突后，小河街道大浒路社区发起红茶议事会，将物业、业委会、居民代表和专家聚在一起，对有分歧的公共资产、监督和选拔机制问题，协调制定规定，解决了小区换届风波。

　　丁强说，工作人员会对问题进行归集筛选，然后组织召开红茶议事会。5年来共召开了400多场，4600多人次参加，落地转换后破解了300多个问题。

　　在红茶议事会召开过程中，主持人是非常关键的角色。其实，主持人不是普通主持人，而是专业“促动师”。

　　“促动师”通常在企业头脑风暴中运用较多，主要职责是保证团队围绕目标有效运作，促进成员更高效思考和对话。

　　红茶议事会开会前，促动师会预先设定好的结构化会议流程和步骤，引导参会人员收集信息。

　　会议中，则进行专业引导和流程把控，带领居民讨论方案的细节qy千亿体育、汇总意见，对意见进行分类排列，合并雷同。然后分析问题的阻碍因素，带领大家找出解决对策qy千亿体育，再将解决方案进行评估优选，最后确定解决方案。

　　要出结果，要引导大家达成共识、确定解决方案，避免各抒己见后，依然各执一词；

　　要均衡发言，让人人有机会发表意见且不论职务高低平等发言，防止部分人员变“麦霸”。

　　从2022年开始，小河街道启动促动师培育计划，筛选了20位街道科室工作人员、社工进行专业培训。

　　昨天，街道上线版”，发布“红茶议事会基层民主协商工作规范”团体标准，并升级迭代“红茶议事会”小程序qy千亿体育。

　　“完善的系统和操作标准、充足的促动师以及更精准的线上系统，可以让红茶议事会模式更容易推广使用。”小河街道党工委副书记、办事处主任丁强说。

　　5年来，“红茶议事会”在拱墅18个街道推行覆盖，并成功入选“全国社会治理创新案例”、全省践行新时代”枫桥经验“典型案例。上城的小营街道、街道，山东滨州的彭李街道等不少地区开始来借鉴学习。

　　“最早开展红茶议事会是想转变居民隔岸观火、事不关己的心态，身边的事让大家商量着办。”丁强说，希望红茶议事会可以被更多地方使用，让更多老百姓的声音参与到城市治理中来。